1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE GRÚAS JS: con domicilio en Puerto de Guaymas 300-14, La Fe, 66477 San Nicolás de los Garza, N.L., es responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN: Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos sus datos de forma directa (presencial), electrónica (sitio web, WhatsApp, redes sociales) o telefónica:
- Identificación: Nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial (para trámites de liberación o seguros).
- Contacto: Teléfono móvil/fijo, correo electrónico, domicilio para servicio.
- Patrimoniales: Datos del vehículo (marca, modelo, placas, número de serie), datos de facturación (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Los datos personales serán utilizados para dos tipos de finalidades:
- A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
* Proveer el servicio de grúa de arrastre, plataforma o maniobras solicitado.
* Gestión de pagos, facturación y cobranza.
* Elaboración de inventarios visuales y estados de fuerza del vehículo/maquinaria.
* Atención de siniestros ante compañías aseguradoras (en caso de aplicar responsabilidad civil).
* Seguimiento logístico vía WhatsApp y geolocalización en tiempo real durante el servicio. - B. Finalidades Secundarias:
* Envío de promociones, boletines informativos y publicidad (marketing).
* Encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.
* Nota para el usuario: Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias (B), puede manifestar su negativa enviando un correo a gerenciacsimontaca. La negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS: Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Aseguradoras: Para la gestión de siniestros o coberturas de responsabilidad civil.
- Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal (ej. liberación de vehículos en corralones o peritajes).
- Plataformas de Mensajería (WhatsApp/Meta): Para la gestión operativa del servicio iniciado por usted.
5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo: cm@csimontacargas.com incluyendo:
- Nombre del titular y documento que acredite su identidad (INE o pasaporte).
- Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
- Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
6. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN (RENEP y REUS) Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, además del procedimiento ARCO, le informamos que existen los siguientes registros públicos para evitar publicidad no deseada:
- RENEP (PROFECO): Registro Público para Evitar Publicidad.
- REUS (CONDUSEF): Registro Público de Usuarios (para servicios financieros/seguros).
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DIGITALES Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD GRÚAS JS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web o se le enviarán al último correo proporcionado.